Política de privacidade

Termos, Condições e Política de Privacidade

Termos, Condições e Política de Privacidade da Expector

Os termos, condições e política de privacidade da Expector foram elaborados para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e internautas.

A presente política abrange o tratamento que a Expector dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente nesta loja, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou eletrônicos.

Leia com atenção as informações aqui apresentadas; pois, ao navegar na Expector, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos neste documento e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas desta loja, pertinentes à referida política.

1. Definições

Denomina-se “Expector” o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.expector.com.br.

Denomina-se “Expector” a empresa Enesco Energia, Saúde e Correlatos Eireli como um todo, incluindo seus portais de e-commerce e institucional.

Classificam-se como “internautas” todos aqueles que de alguma forma acessam a loja Expector.

Classificam-se como “clientes” todas as pessoas que adquiram os produtos e/ou serviços oferecidos pela loja Expector, pagos ou não.

Classificam-se como “fornecedores” todos aqueles qualificados pela Expector como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços à Expector, seja em sua rede de lojas físicas ou em seus portais.

Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram na loja Expector e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados para cobrança.

Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor da loja para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc; podendo ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

Firewall é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pela Expector

2.1. Uma das principais diretrizes da Expector é o respeito pelo indivíduo. Assim, a loja tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nossa loja, bem como a identificação do respectivo destinatário;

Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestada pela Expector.

Resolução de eventuais questões legais relacionadas à loja.

2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para a Expector atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto à Expector.

2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer à loja Expector, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Expector não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

2.4. O usuário que se cadastrar na Expector utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto acessar seu cadastro diretamente no sistema da loja Expector, mediante a devida autenticação.

2.6. A Expector, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.

3. Obtenção das informações pessoais

3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:

a) se cadastram na Expector;
b) interagem com as diversas ferramentas existentes na Expector, fornecendo as informações voluntariamente;
c) quando efetuam o pagamento de seu pedido através da Expector; e
d) ao entrarem em contato com a Expector pelo canal “Contato”.

3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados desta loja, cabendo à Expector o armazenamento destes dados.

3.3 A Expector poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a Expector poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

3.4 A Expector poderá permanecer com o registro de dados e informações dos internautas pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.

4. Obtenção das informações navegacionais

4.1. A Expector também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do sistema da loja Expector.

4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos desta política e as opções de coleta e armazenamento.

5. Utilização das informações

5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a Expector poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário na loja;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

6. Da proteção e privacidade dos dados

6.1. A Expector fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Expector se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões na loja da Expector, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da própria Expector.

6.2. Os profissionais da Expector têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados na loja, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

6.3. A Expector exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

7. Envio de comunicados e mensagens publicitárias

7.1 A Expector poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados na loja virtual, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, entre outros.

7.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da loja. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

7.3 O opt-out é feito através do e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

7.4 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Expector ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

7.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro da loja Expector para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências registradas de cada usuário e as disposições previstas no presente documento.